说说苹果与三星在质量控制方面的不同之处

  很多人都是这样形容地球的,我们的地球已经变成了一个村庄,而我们大家都住在自己的社区中。而在这些社区中间,真的或者假的新闻,几乎在以“光速”传播,而每个人都能与这些信息,直接相连。

说说苹果与三星在质量控制方面的不同之处

  互联网的互联能力和传播速度是惊人的,而这也意味着现在的科技巨头,比如说苹果、三星这些每年卖出上亿设备的科技巨头,需要对自己的产品和服务进行更严格的质量控制,因为一旦这些设备出现什么问题,那对于这些科技巨头来说,那都是灾难性的。

说说苹果与三星在质量控制方面的不同之处

  事实上,地球每年都有数以亿计的设备在制造和销售,这其中也包括很多组件。苹果产品也会因为各种各样的原因出现故障问题,而三星或者其他制造商同样如此,那么苹果与三星的质量控制方面到底有什么不同呢?

  先说说三星,去年的 Galaxy Note 7 相信大家都印象深刻了,因为电池“爆炸”的原因,这部被寄予厚望的旗舰智能手机受到了毁灭性的打击。

  而今年的 Galaxy S8 势头很不错,不过随着时间的流逝,Galaxy S8 存在的问题也开始浮现。比如说屏幕出现奇怪的光芒,而三星也承诺会快速修复一个奇怪的红色显示屏。现在也有一些 Galaxy S8 用户抱怨手机出现随机重新启动等问题。慢慢的,Galaxy S8 的问题也开始堆积起来。

  一些分析师就表示,在质量控制方面的努力应该会使得用户体验更加愉快,而三星显然在这方面,需要做更多的功夫。

  面对这些问题,三星不仅仅是需要承认缺陷,他们还应该提供一些正确的步骤来解决错误,或者提供解决错误的正确信息等等。

说说苹果与三星在质量控制方面的不同之处

  对于苹果的用户来说,他们其实也有不同的解决新产品问题的方法,最直接的,就是去苹果零售店。苹果方面表示,苹果零售店在美国的覆盖率相当不错,而且,在欧洲和亚洲,苹果也正在不断扩张苹果零售店数量。

  这也为用户们带来了额外的价值,那就是

天才吧

。如果你刚好住在苹果零售店附近,当你的产品出现问题时,你肯定会优先选择将设备送去

天才吧

检测一番(特别是在保修期内的)。

  而这些支持和服务也是带着“价格”而来的。一般来说,苹果的 iPhone 、iPad 、Mac 电脑的价格都高于大多数的竞争对手的旗舰产品,但是,三星不必担心 Galaxy 的操作系统,因为那是谷歌提供的。惠普和戴尔也不用担心 PC 的操作系统,因为系统来自于微软,这意味着,苹果需要更加努力提供一些您在其他地方找不到的客户服务和质量。

  这其实也能解释,为什么苹果在升级组件,或者说为新 iPhone 带来创新的时候,显得更加保守,因此我们也可以看到,苹果在质量控制方面,需要走一条与三星不一样的道路。

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